На ваших данных, на ваших серверах, по правилам вашей отрасли. Каждое обращение к ИИ-модели проходит с проверкой прав, защитой персональных данных и записью в журнал.
Во многих компаниях квалифицированные сотрудники изо дня в день делают одну и ту же работу.
Из входящих счетов, накладных и заявлений в учетную систему компании.
Клиенты спрашивают о заказе, оплате и сроках, ответы повторяются изо дня в день.
Как оформить конкретную операцию, если инструкция на сотню страниц.
Справки, акты и сопроводительные письма по одному и тому же образцу.
Этой работы тем больше, чем больше у компании клиентов, документов и операций. У юристов, бухгалтеров и операционистов на нее уходит заметная часть рабочего дня, хотя в основном это разбор и перенос информации, не требующий их квалификации.
Раньше такая работа плохо поддавалась автоматизации. Жесткие правила ломаются на живом языке, опечатках и исключениях, а в реальном потоке таких случаев много. Языковые модели понимают смысл текста, поэтому берут на себя эту часть и справляются там, где жесткие правила не работали.
Четыре класса задач, в которых языковые модели дают измеримый результат на потоке.
В банках ИИ-модель подсказывает оператору во время разговора с клиентом, в ритейле отвечает на вопросы о заказе в чате.
В юридических компаниях ИИ-модель сверяет договор с шаблоном и находит рискованные условия, в логистике разбирает транспортные накладные.
В банках ИИ-модель отвечает на кадровый вопрос по регламенту, в оффлайн-ритейле подсказывает продавцу в зале по товару и остаткам.
В ритейле ИИ-модель пишет карточки товаров и размечает отзывы по темам, в банках отвечает руководителю на вопрос к данным на естественном языке.
Агент не только отвечает, но и выполняет действие в системах компании, например заводит заявку, меняет статус заказа или отправляет документ на согласование. Где агент останавливается и ждет решения человека, объявлено заранее и записано в маршруте задачи.
Это программное обеспечение, из которого собирают прикладные решения на языковых моделях. Платформа дает готовыми две вещи, а под вашу компанию добавляется третья.
Порядок шагов задачи называется маршрутом, и он записан документом до первого запуска. Маршрут собирают на холсте, где узлы перетаскивают мышью, переходы соединяют линиями, на переходы ставят условия, а в нужных местах ставят точки, на которых решение принимает человек.
Так выглядит маршрут обработки входящего счета. Коралловый узел - это точка, на которой маршрут останавливается и ждет решения человека.
На выходе получается тот же документ маршрута, что пишут наши инженеры, когда собирают техническое решение каталога. Каждая правка проходит ту же проверку, что и авторский пакет, поэтому маршрут, в котором шаг читает данные, которых в этой точке еще нет, платформа не принимает. План работы при этом придумывает человек, а не языковая модель, и во время запуска она не может добавить шаг, убрать шаг или поменять их порядок.
Когда выходит новая версия нашего пакета, платформа показывает, что изменилось у нас и что у вас, и ждет вашего решения. Молча ваша редакция ни с чем не сливается и не пропадает.
Любое обращение к ИИ-модели идет одним и тем же конвейером обработки. Порядок шагов зафиксирован, каждый шаг оставляет след в журнале.
Вопрос или документобычными словами
Права доступакаждый видит только свое
Поиск по вашим документамна ваших серверах
Маскирование персональных данныхсомнение означает маскирование
Языковая модельвидит только обезличенный текст
Проверка ответаопора на найденные данные
Ответ и журналвидно, на чем основан ответЭто упрощенная схема для чтения. Полный конвейер - это одиннадцать стадий, они разобраны на странице устройства платформы.
Перед отправкой текста за пределы ваших серверов платформа заменяет персональные данные условными обозначениями, а в готовом ответе возвращает настоящие значения на место.
Прикладное решение работает на GigaChat, YandexGPT, иностранных языковых моделях или на открытой языковой модели на ваших серверах. Смена модели не требует переделки решения.
Каждый шаг обработки оставляет след. Ключевые события, это кто спросил, какие документы взяла система, что ушло в языковую модель и какое решение принято, попадают в журнал действий.
Зависит от задачи. Отдельного окна чаще всего не появляется вовсе.
Одна команда в консоли разворачивает платформу на вашем сервере. Разворачивает ее ваш инженер по документации, административного доступа к ней у нас нет. Выход в интернет для этого не нужен, платформа работает и в сети, закрытой от внешнего мира.
Хранение, журнал, доступ и запуск ИИ-моделей построены на открытых компонентах, знакомых вашим разработчикам. Служба безопасности проверяет исходный код любого из них, а сопровождать платформу ваша команда при желании может сама. Требования к серверу опубликованы, проверить готовность можно до сделки.
Полный список компонентов поставки ваша служба безопасности проверяет своим сканером уязвимостей до того, как платформа появится на сервере. Перед каждым обновлением автоматически создается резервная копия, и рабочей она считается только после проверочного восстановления. Новое поколение сервисов поднимается рядом со старым, откат на предыдущую версию предусмотрен.
Зависимость от поставщика, которую на рынке называют vendor lock-in, снимается не обещанием, а условиями поставки. Вот четыре из них.
На ваших серверах или в вашем облаке, в том числе в сети без выхода в интернет. Административного доступа к ней у нас нет, разворачивает ее ваш инженер.
Вы получаете полный список состава поставки, обучение команды и исходный код с комплектом сборки, сразу или через депонирование у независимого хранителя, по условиям договора.
Это подписанный файл, который подтверждает поставку и право на обновления. При любых проблемах с ним платформа продолжает работать, а не останавливается.
Первый вопрос при выборе не в том, какой вендор, а в том, каким путем идти вообще. Путей три, и у каждого своя цена.
| Что важно | Готовый продукт под одну задачу | Разработка с нуля | Svaya |
|---|---|---|---|
| Где обрабатываются ваши данные | Часто в облаке вендора, например Naumen Erudite, AutoFAQ | На ваших серверах | На ваших серверах, в том числе в сети без выхода в интернет |
| Доработка под ваши регламенты и системы | В пределах настроек вендора | Без ограничений, но все своими руками | Графическим редактором маршрутов и через объявленные точки доработки, вашей командой или любым подрядчиком |
| Замена персональных данных, журнал, доступ по требованиям регулятора | Как спроектировал вендор | Строите и обосновываете сами | Встроены, правила лежат в файлах настроек со ссылкой на норму |
| Срок до первой работающей задачи | Быстро, если ваш процесс совпал с продуктом | Сначала инфраструктура, потом задача | Пилот начинается сразу с прикладной задачи, ждать нашу команду на развертывание не нужно |
| Что будет, если поставщик уйдет с рынка | Облачный сервис отключается, локальный продукт остается без обновлений | Вы сами себе поставщик | Платформа продолжает работать, исходный код у вас сразу или из депонирования |
закрывает критерий строкизакрывает частично или зависит от поставщика, тарифа и договоране закрывает или создает риск для компании
Если путь выбран и вы сравниваете платформы между собой, вот те, которые заявляют работу на серверах заказчика. Мы поставили себя первыми, поэтому читайте порядок как нашу позицию, а не как независимую оценку.
| Платформа | На серверах заказчика | Сменная языковая модель | Замена персональных данных до вызова языковой модели | Исходный код заказчику |
|---|---|---|---|---|
| SvayaБизнесМатика | Да, в том числе в сети без выхода в интернет | GigaChat, YandexGPT, иностранные и открытые языковые модели, смена без переделки решения | Да, 28 категорий, до отправки текста поставщику языковой модели | Да, по условиям поставки или через депонирование |
| Landev AIЛАНИТai.lanit.dev | Да, заявлены облачный сервис, поставка на серверы заказчика и программно-аппаратный комплекс | Поиск работает на языковых моделях у заказчика, порядок смены языковой модели в готовом продукте на страницах не описан | Для чувствительных данных рекомендованы локальные языковые модели, о замене на страницах не сказано | На публичных страницах не заявлен |
| Just AI Agent PlatformJust AIjust-ai.com | Да, заявлена поставка на серверы заказчика под ключ | Любые языковые модели через Caila того же вендора | Отдельный продукт Jay Guard ищет запрещенные к передаче данные средствами машинного обучения | На публичных страницах не заявлен |
| MWS AI Agents PlatformМТС Web Servicesmts.ai | Да, на серверы заказчика или в частное облако | Собственное семейство Cotype плюс открытые Qwen и DeepSeek | На публичных страницах не описана | На публичных страницах не заявлен |
| GigaChat EnterpriseСберCNews, март 2026 | Да, но локальный вариант - это программно-аппаратный комплекс, поставка включает оборудование | Языковые модели GigaChat, подключение сторонних вендор не заявляет | На публичных страницах не описана | Не заявлен |
| Sherpa AI ServerSherpa Roboticssherparpa.ru | Да, работает без выхода в интернет | Более 300 языковых моделей, включая собственные Sherpa 7B и 13B | На публичных страницах не описана | На публичных страницах не заявлен |
| Naumen EruditeNaumennaumen.ru | Да, на серверы заказчика или облачным сервисом | Три редакции, от классических алгоритмов до языковых моделей с поиском по документам | На публичных страницах не описана | На публичных страницах не заявлен |
| AutoFAQAutoFAQautofaq.ai | Хранение может остаться у вас, обработка при этом идет в облаке вендора | Модуль Xplain отвечает по документам, выбор языковой модели вендор не описывает | На публичных страницах не описана | На публичных страницах не заявлен |
закрывает критерий столбцазакрывает частично или на публичных страницах не описаноне закрывает
Сведения о других платформах взяты из их публичных материалов и документации по состоянию на 10 сентября 2026 года, источник по каждой указан в строке. Чужих цифр мы не проверяем и в таблицу не берем. У отдельного продукта условия могут отличаться от того, что написано на публичных страницах вендора. Если вы вендор из списка и видите неточность, напишите нам, поправим. Подробный разбор по восьми вопросам, которые стоит задать любому вендору ИИ-платформы - в нашей статье.
Раньше пилот начинался с того, что вы платите за развертывание и настройку, не зная, работает ли решение на ваших данных. Теперь порядок обратный. Наши консультации входят в цену лицензии, платно только работа руками у вас и гарантированные сроки ответа.
1. ДиагностикаБесплатно, до всяких обязательств.
2. ПилотПри переходе на годовую лицензию вход засчитывается целиком.
3. МасштабированиеЕсли метрика не подтвердилась, пилот заканчивается без обязательств продолжать.
Svaya делает российская ИТ-компания БизнесМатика, она работает с 2012 года. Компания усиливает команды разработки специалистами, ведет заказную разработку и автоматизирует процессы на языковых моделях. Работаем с банками, страховыми и технологическими компаниями. Среди клиентов Цифра банк, БКС, Абсолют Страхование, SquadSec, Colvir, eVelopers.
ИИ-платформа для работы с документами и обращениями клиентов: пишет описания товаров, отвечает на вопросы по регламентам, извлекает реквизиты из счетов и договоров, проверяет закупки. Попробовать можно бесплатно, на готовых примерах и на своих файлах.
1У каждого технического решения в каталоге есть готовый пример. Видно документ на входе и ответ платформы. Смотреть можно без регистрации.
2Заведите аккаунт, и пример обработается заново у вас на глазах. Это настоящая работа платформы, а не показ записи.
3У части технических решений есть загрузка файла. Подайте свой счет, договор, регламент или прайс-лист, и платформа разберет именно его. Загруженное удаляется кнопкой в кабинете или по сроку хранения.
Отвечает на вопросы о платформе и пилоте.
Авторизуйтесь или создайте учетную запись, чтобы задать вопрос.
