Вопросы и ответы

Что такое Svaya?

Svaya - это ИИ-платформа компании БизнесМатика для работы с документами и обращениями. На этом сайте можно посмотреть записанные примеры её работы для 8 отраслей: что подали на вход и что платформа вернула. На данных вашей компании платформа проверяется в пилоте.

Сколько стоит посмотреть примеры?

Ничего. Примеры открыты всем, покупать что-либо вы не обязаны.

Можно ли использовать результаты примеров в работе?

Нет. Результаты на этом сайте оценочные и показывают, как работает платформа. Принимать по ним решения с правовыми или финансовыми последствиями нельзя. Результаты для работы дает рабочая версия платформы на ваших серверах.

Можно ли загрузить на сайте свой документ?

Нет, сайт не принимает файлы. Свои документы платформа разбирает в пилоте, на серверах вашей компании или в вашем облаке. Если вы пишете помощнику на сайте, не указывайте в сообщениях персональные данные: диалог хранится 30 суток, и его читает менеджер БизнесМатики. Мы не обучаем языковые модели на ваших данных.

Уходят ли мои данные во внешнюю языковую модель?

Во внешнюю языковую модель уходит только текст с заменами. Найденные персональные данные платформа заменяет метками до отправки, например NAME-1 вместо фамилии, а настоящие значения возвращает в готовый ответ последним шагом, уже после ответа внешней модели.

Поиск персональных данных работает автоматически. Нестандартную запись, например телефон без разделителей, он может пропустить, полноту замен мы не гарантируем.

Чем рабочая версия отличается от этого сайта?

Рабочая версия - это отдельная копия платформы на серверах вашей компании или в вашем облаке, с вашими системами и вашими правилами доступа. Рабочие данные обрабатываются и хранятся там, а не на этом сайте.

Как проходит внедрение?

Внедрение идет тремя шагами. На диагностике мы разбираем процессы и выбираем одну задачу с измеримой метрикой. На пилоте платформа разворачивается на ваших серверах - команды исполняет ваш администратор или наш инженер, как вам удобнее, - и задача запускается на ваших данных. На масштабировании следующие задачи подключаются к уже работающей платформе.

Метрика согласуется до старта, замер вы делаете сами на своих серверах. Если метрика не подтвердилась, пилот заканчивается без обязательств продолжать.

Сколько стоит пилот?

Пилот стоит немного, и эта оплата засчитывается в годовую лицензию. Точная стоимость зависит от задачи. Ее назовет наш менеджер после заявки на пилот.

Что нужно от нас для пилота?

От вас нужны серверы или облако, куда развернется платформа, и данные выбранной задачи, например пачка договоров или обращений. Данные платформа проверяет сама: если их меньше порога пригодности, она скажет об этом и не примет их. Хватит ли их для вашей задачи, решаем мы вместе с вами на диагностике, первом шаге внедрения.

С какими языковыми моделями работает платформа?

Платформа работает на сменной языковой модели, это GigaChat, YandexGPT, иностранные модели или своя модель на ваших серверах. К одной модели она не привязана.

Можно ли запустить языковую модель на наших серверах?

Да. Кроме российских сервисов моделей платформа умеет работать с моделью, запущенной на ваших серверах. Разница для вас одна: текст запроса не уходит из вашей сети вовсе. Поэтому такой модели можно доверить и те данные, которым правила вашей компании запрещают покидать сеть, - к внешнему сервису они не уходят ни при каких настройках. Платформа различает эти два случая сама: в журнале видно, какая модель ответила, а обращения к внешним моделям отбираются отдельно.

Что для этого нужно. Самой платформе видеокарта не нужна, она работает на обычном сервере; видеокарты нужны только под саму модель, если вы решите держать ее у себя. Одна модель - один работающий экземпляр, две модели занимают вдвое больше места на видеокартах. Файлы модели (веса) вы получаете у ее правообладателя, мы их не поставляем. Платформа принимает только тот формат файлов модели, который не содержит исполняемого кода, и перед стартом сверяет, что на диске лежит ровно объявленный состав файлов. Полная сверка контрольных сумм каждого файла включается отдельно и добавляет минуты к старту, как и первый запуск после включения: файлы модели загружаются в память видеокарты. Сколько видеопамяти нужно, зависит от выбранной модели и длины запросов и считается под конкретную модель.

Что настраивается под нашу компанию?

Набор автоматизаций из каталога, правила ответов и языковую модель под вашу компанию настраиваем мы на пилоте, а дальше вы меняете их сами в личном кабинете платформы, без обращения к нам. Каждому запуску задано правило отвечать только по входным данным и ничего не додумывать. Когда ответа во входных данных нет, модель обязана прямо сказать «в ваших данных этого нет».

Как результат запуска попадает в наши системы?

В рабочей версии платформа записывает результат запуска в вашу систему, например в учетную систему или Битрикс24, без ручного ввода, полями или отдельными записями. На части карточек каталога такая запись показана стендовой таблицей под результатом запуска.