Для службы подбора персонала
ИИ сверяет резюме с требованиями вакансии и к каждому выводу приводит цитату из резюме. ИИ-рекрутер пишет кандидатам и проводит голосовое собеседование. Что делать с кандидатом дальше, решает сотрудник заказчика.
Продукты на базе ИИ-платформы Svaya
Для компаний, которые участвуют в тендерах
ИИ сам находит закупки (коммерческие, 44-ФЗ и 223-ФЗ), которые соответствуют портфелю продуктов/услуг и экспертизе компании, самостоятельно вычитывает тендерную документацию, сам готовит пакет документов для подачи заявки на тендерной площадке, а также сам осуществляет подачу заявки после подтверждения человеком.
Для службы закупок
Все задачи закупщика на одном рабочем столе, от проверки технического задания до сверки актов с договором. Комплектность, пороги дробления и обоснование цены считаются по правилам компании, а ИИ пишет короткие отчеты, итог каждого шага подтверждает человек.
Для компаний, где сотрудникам нужен ИИ-чат
Чат для сотрудников с российскими и зарубежными ИИ-моделями. Чувствительные данные маскируются до отправки ИИ-модели и не покидают контур компании. Все действия пользователей журналируются.
Для руководителя разработки и ИТ-директора
ИИ-помощник по запросу разработчика пишет и объясняет код, готовит тесты и проверяет запросы на изменение кода в GitLab. Работает в VS Code, средах разработки JetBrains и браузере. ИИ-модель для кода и поиск по коду работают на серверах самой компании, поэтому исходный код не уходит в интернет.
Для компаний, у которых документы лежат в разных системах
ИИ отвечает сотрудникам по документам компании и показывает найденные поиском фрагменты, по которым ответ можно проверить (RAG). Документы загружаются файлами и подключаются из множества систем, в том числе из Битрикс24 и Confluence. Сотрудник видит только документы, открытые ему в исходной системе или в разделе базы знаний.
Для отдела B2B-продаж
Исходящие продажи часто держатся на двух-трех сильных продавцах, и нанять таких же обычно не удается. Конвейер исходящих продаж берет на себя их подготовительную работу. Он отбирает компании из списка по правилам, заданным в настройках, ищет в открытых источниках признаки готовности к покупке (например, открытую вакансию или объявленную закупку), находит людей, которые влияют на покупку, и собирает досье со ссылками на источники. На основе досье ИИ пишет письмо. Оператор, то есть сотрудник, который ведет конвейер, читает письмо и либо одобряет его, либо возвращает на переделку, либо отказывается от компании с указанием причины. Правила отбора и образцы писем остаются в настройках, когда уходит сотрудник.
Для ИТ-службы, которая подключает системы компании к ИИ-моделям
Системы компании, например чат-бот для клиентов, обращаются к российским и зарубежным ИИ-моделям через один адрес шлюза, а не подключаются к каждому провайдеру ИИ-моделей по отдельности. Прежде чем запрос уйдет к ИИ-модели поставщика, шлюз заменяет в нем найденные персональные данные, номера счетов, карт и прочую чувствительную информацию идентификаторами, а в ответе подставляет обратно настоящие значения.
Для компаний, продающих товары онлайн по большому каталогу
Поиск, который сравнивает только точные слова, нередко отвечает пустой страницей, если покупатель ошибся в слове или набрал артикул с пробелом. Продукт принимает каталог магазина из 1С, таблиц и других источников, исправляет опечатки при поиске и показывает близкие по смыслу товары, если точных совпадений нет. Из каждой позиции каталога он готовит карточки для Ozon, Wildberries, Яндекс Маркета, Мегамаркета и сайта по правилам каждого. ИИ пишет описание по полям товара, а проверка останавливает предложения без основания в этих полях.
Для контакт-центра и службы поддержки клиентов
Вопрос, ответ на который есть в документах компании, часто ждет в очереди к оператору, а после передачи другому сотруднику клиенту нередко приходится рассказывать все заново. ИИ-ассистент первой линии отвечает клиентам в чате, на почте и в мессенджерах по этим документам и называет источник под ответом. Если ответа в документах нет, он так и пишет и предлагает позвать человека, а оператор получает разговор с историей и сводкой. Перенос доставки и другие действия в учетных системах готовит ассистент, а исполняются они по умолчанию после подтверждения человеком, причем возврат, отмена и смена адреса исполняются только после него. Продукт оценивает разговоры по критериям компании, а руководитель видит причины обращений и вопросы без ответа в документах.
Входящий канал через экспертизу компании: стратегия, контент, публикации и профильные обсуждения с контролем человека