Каталог технических решений / Урегулирование убытка от обращения до проекта решения

Урегулирование убытка от обращения до проекта решения

Типовой убыток проходит через пять пар рук, от приемки до решения, и каждая передача добавляет очередь и потерянные дни.

На входе заявление об убытке с приложениями и условия полиса. Конвейер проверяет комплектность, сверяет заявление с условиями полиса, оценивает заявленный ущерб по описи и готовит проект решения, выплату или очный осмотр, с обоснованием фактами из документов. Проект утверждает специалист по урегулированию.

Направление формирующееся. Отдельные звенья таких конвейеров уже работают в промышленной эксплуатации у крупных компаний, а здесь показан подход на демонстрационных данных. На витрине шаги конвейера собраны в один прогон. В рабочей версии каждый шаг выполняется отдельным действием в ваших системах и записывается в журнал. Итог прогона не действие, а проект решения, и его подтверждает человек.

Как платформа делает этот ответ

Каждый прогон идет одним и тем же конвейером обработки. Наружу уходит только обезличенный текст.

Вопрос или документобычными словами

Права доступакаждый видит только свое

Поиск по вашим документамна ваших серверах

граница ваших серверов

Маскирование персональных данныхсомнение означает маскирование

Языковая модельвидит только обезличенный текст

Проверка ответаопора на найденные данные

Ответ и журналвидно, на чем основан ответ

Что подали на вход

Подали заявление об убытке с описью приложений и условия полиса. Ниже начало входа дословно.

Отрасль организации - Страхование. ЗАЯВЛЕНИЕ О СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ № У-8817 от 16.08.2026 Полис: имущество юридических лиц, серия ИМ 220145, действует с 01.03.2026 по 28.02.2027. Заявитель: ООО «Вектор-Проект», склад 4, Мытищи. Событие: 15.08.2026 при ливне протекла кровля, намокла продукция на стеллажах ряда Б. Заявленный ущерб: упаковочный картон, 84 пачки по 1 150 руб.; стрейч-пленка, 30 рулонов по 640 руб. Итого по заявлению: 115 800 руб. Опись приложений: акт внутреннего осмотра склада от 15.08.2026; фотоопись стеллажей ряда Б (12 снимков); накладные на закупку материалов; справка о погоде не приложена. Условия полиса (выдержка): риск «повреждение водой» включен; франшиза безусловная 25 000 руб.; лимит по одному случаю 1 500 000 руб.; заявление подается в течение 5 рабочих дней; справка о погодном событии обязательна при заявленном ущербе свыше 300 000 руб.

Как платформа это обработала

Прогон прошел конвейер, показанный выше. В этом записанном прогоне персональных данных во входе не обнаружено, отвечала модель GigaChat-Max, весь прогон занял 8,4 с, израсходовано 630 токенов на запрос. Каждому прогону задано правило отвечать только по входным данным и ничего не додумывать, а когда ответа нет, прямо сказать «в ваших данных этого нет». В рабочей версии модель сменная, это GigaChat, YandexGPT или своя модель на ваших серверах. Как устроена платформа.

Что получилось

Ответ модели дословно. Номера ответов отвечают номерам вопросов из входа.

Шаг 1: Комплектность Приложения к заявлению: - Акт внутреннего осмотра склада от 15.08.2026; - Фотоопись стеллажей ряда Б (12 снимков); - Накладные на закупку материалов. Не приложен документ: - Справка о погоде. Справка о погоде необходима согласно полису при заявленном ущербе свыше 300 000 рублей. В данном случае сумма заявленного ущерба составляет 115 800 рублей, поэтому справка о погоде не требуется. Шаг 2: Сверка заявления с условиями полиса Проверяем соответствие события риску, указанному в полисе: - Риск "повреждение водой" включен в покрытие. Проверяем сроки подачи заявления: - Заявление подано своевременно, в пределах установленных 5 рабочих дней после наступления страхового случая. Проверяем сумму заявленного ущерба относительно лимита и франшизы: - Лимит по одному случаю — 1 500 000 рублей, заявленная сумма ниже лимита. - Безусловная франшиза — 25 000 рублей. Шаг 3: Оценка заявленного ущерба по описи Расчет суммы ущерба: - Упаковочный картон: 84 пачки × 1 150 руб./пачка = 96 600 руб.; - Стрейч-пленка: 30 рулонов × 640 руб./рулон = 19 200 руб. Итого заявлено: 96 600 + 19 200 = 115 800 руб. Вычитаем безусловную франшизу: 115 800 – 25 000 = 90 800 руб. Сумма выплаты составит 90 800 рублей. Шаг 4: Проект решения Проект решения: Выплатить страховое возмещение в размере 90 800 рублей за вычетом безусловной франшизы. Причина принятия проекта решения: событие соответствует покрытию риска, документы представлены полностью, расчет произведен корректно. Данный проект решения должен быть подтвержден специалистом по урегулированию убытков.

Подробности для технических специалистов

Оценочный прогон на этом сайте идет одним обращением к языковой модели, подготовленный вход после замены персональных данных уходит в нее целиком. Время шагов по отдельности не измеряется, поэтому и не показывается.

Израсходовано 630 токенов на запрос и 464 токена на ответ. Токен - это единица, которой языковая модель измеряет текст, в русском языке это примерно два-три знака.

Что происходит с вашими данными

На серверах вашей компании

Документы, поиск и указатель остаются на ваших серверах
Замена и возврат персональных данных, таблица замен не покидает ваши серверы
Журнал действий со сцепкой контрольных сумм

Рабочая версия ставится на серверах вашей компании или в вашем облаке.

Внешняя языковая модель

Получает только обезличенный текст
Персональных данных не видит

Со своей моделью на ваших серверах данные никуда не уходят.

Проверить на своих данных

Пример записан заранее, просмотр страницы ничего никуда не отправляет. Загруженный при проверке файл хранится на этом сайте и удаляется кнопкой в кабинете или по сроку хранения. В аккаунте это же техническое решение запускается живым прогоном, на готовом примере или на ваших данных.