Условия оценочного использования Сервиса Svaya

1. Стороны и предмет

1.1Компания - это Общество с ограниченной ответственностью «БизнесМатика» (ООО «БизнесМатика»), ОГРН 1127847409656, ИНН 7810878325, адрес 195267, г. Санкт-Петербург, муниципальный округ Прометей, проспект Просвещения, д. 85, литера А, помещ. 279. Пользователь - это лицо, зарегистрировавшее аккаунт на Сервисе.

1.2Предмет договора - это безвозмездный доступ к Сервису, чтобы Пользователь своими глазами увидел, как технические решения Svaya отрабатывают на подготовленных примерах и на его собственных данных. Сервис не является поставкой платформы Svaya. Рабочая поставка - это отдельная установка в контуре Пользователя, с его системами и его правилами доступа.

1.3Настоящие условия - это публичная оферта (ст. 437 ГК РФ). Отметка «Принимаю условия оценочного использования» при регистрации означает акцепт (ст. 438 ГК РФ). Без акцепта аккаунт не создается.

1.4Доступ безвозмезден. Из него не возникает ни обязанности Пользователя что-либо покупать, ни обязанности Компании оказывать услуги.

2. Чего Сервис не обещает

2.1Сервис предоставляется «как есть». Гарантий доступности и сроков ответа нет. Срок, который Сервис называет после заявки на пилот, тоже ориентир, а не обязательство по договору. Компания вправе приостановить или прекратить работу Сервиса в любой момент, в том числе на время работ.

2.2Результаты прогонов оценочные и помечены как оценочные. Их нельзя класть в основу решений, влекущих правовые или финансовые последствия. Работать на Сервисе как на рабочей системе нельзя.

2.3Результаты не являются юридическим, бухгалтерским, налоговым или закупочным заключением. Проверять результат на пригодность обязан Пользователь.

2.4Языковая модель может ошибиться, и предугадать, где именно, нельзя. Сервис показывает шаги обработки именно для того, чтобы ошибку было легче заметить, но саму ошибку это не отменяет.

2.5Поиск персональных данных в загруженных файлах работает автоматически и может пропустить нестандартную запись. Полноту Компания не гарантирует. Что происходит с уже переданным текстом, сказано в п. 4.3, ответственность сторон описана в разделе 7.

3. Что нельзя загружать

3.1Сведения, составляющие государственную тайну.

3.2Сведения третьих лиц, переданные Пользователю под обязательство о неразглашении без права дальнейшей передачи.

3.3Данные, на передачу которых у Пользователя нет правового основания, включая персональные данные сотрудников и контрагентов, если такое основание отсутствует.

3.4Вредоносные файлы и файлы, созданные для нарушения работы обработки.

3.5Оговорка. Технически Сервис от нарушения этих запретов не защищает и не обещает защищать. Антивирус и проверки входа отсекают вредоносное, но не определяют, вправе ли Пользователь передавать содержимое. Соблюдать запреты обязан Пользователь.

3.6При нарушении Компания вправе заблокировать аккаунт и удалить загруженное без предупреждения.

4. Что происходит с данными Пользователя

4.1Загруженные файлы, распознанный из них текст и результаты прогонов хранятся 30 суток и удаляются автоматически. Удалить раньше можно кнопкой «Удалить все сейчас» в кабинете. Вместе с файлом удаляется все, что из него получилось. Кнопка не удаляет служебные записи. Это журнал доступа и действий, события использования Сервиса, признаки защиты от злоупотреблений и переписка с поддержкой. Их сроки названы в политике обработки персональных данных, разделы 5.3-5.6.

4.2Внешней языковой модели передается только текст с заменами. Найденные персональные данные заменяются метками до отправки, обратная подстановка выполняется на стороне Компании последним шагом. После загрузки Сервис показывает на экране разбора, какие персональные данные он нашел в файле и какими метками их заменит. Сам текст исходящего запроса Сервис не показывает. Запрос собирается отдельно и проходит замену заново, теми же правилами.

4.3Невозвратность. Если поиск персональных данных что-то пропустил, текст уже ушел внешнему провайдеру, и отозвать его нельзя. Ни Компания, ни Пользователь этого сделать не могут. Отсюда правило п. 3.3 и просьба не загружать то, чего вы не готовы показать.

4.4Доступ сотрудников Компании. Минимальный круг сотрудников эксплуатации видит прогоны и данные Пользователей для отладки и разбора злоупотреблений. Их действия записываются в журнал.

4.5Передача менеджеру Компании. Когда Пользователь отправляет заявку на пилот, контекст интереса (отрасль, домен почты, какие технические решения смотрели и запускали, как часто возвращались) передается менеджеру, чтобы разговор о пилоте начинался не с нуля. Содержимое загруженных файлов сотрудникам отдела продаж не передается.

4.6Разработчикам Компании данные Пользователей в работу не попадают. Компания на этих данных языковые модели не обучает. За внешнего провайдера Компания отвечать не может и такого обещания от его имени не дает, поэтому в модель и уходит текст с заменами (п. 4.2).

5. Лимиты и что делать нельзя

5.1У аккаунта пять дневных лимитов, и каждый виден в кабинете отдельной строкой. Это число прогонов, число загрузок файлов, объем обработанного текста, число страниц распознавания и число обращений к языковой модели. Сколько осталось по каждому, видно в кабинете заранее, до отказа. Сверх них действует общий потолок Сервиса, он в кабинете не показывается. Когда запас израсходован, живые прогоны до следующих суток не идут, а записанные примеры остаются доступны.

5.2Отдельный предел стоит на письма. Повторное письмо на тот же адрес отправляется не сразу, а число писем за сутки ограничено у Сервиса в целом. Это защита чужого ящика от заваливания письмами через форму регистрации.

5.3Запрещены автоматизированный доступ и нагрузочные пробы, обход квот, регистрация нескольких аккаунтов ради обхода лимитов, попытки получить доступ к данным других Пользователей.

5.4Для выявления такого обхода Компания собирает технические признаки соединения и поведения. Их состав раскрыт в политике обработки персональных данных.

5.5При злоупотреблении Компания вправе ограничить доступ, заблокировать аккаунт и удалить его данные.

6. Кому принадлежит загруженное и что можно делать с результатом

6.1Права на загруженное остаются у Пользователя. Компания использует загруженное только для того, чтобы получить и показать результат этому же Пользователю, а также в случаях из п. 4.4, это отладка сбоя и разбор злоупотребления.

6.2Права на Сервис, его тексты, примеры и подготовленные наборы данных принадлежат Компании. Результат прогона Пользователь вправе сохранить и использовать для собственной оценки.

7. За что отвечает каждая сторона

7.1Компания не отвечает за решения, принятые на основании оценочных результатов, и за убытки от перерывов в работе Сервиса, в пределах, допускаемых законом.

7.2Пользователь отвечает за наличие правового основания на передачу загружаемого содержимого, включая персональные данные третьих лиц.

8. Как условия меняются и как их прекратить

8.1Компания вправе изменить эти условия. Дата редакции стоит вверху страницы. О существенных изменениях Компания уведомляет на адрес аккаунта. Продолжение использования означает согласие с новой редакцией.

8.2Пользователь прекращает отношения в любой момент. Кнопка «Удалить все сейчас» и удаление аккаунта в кабинете.

8.3Аккаунт, в который не входили дольше 6 месяцев, удаляется вместе с данными. Перед удалением Компания уведомляет на адрес аккаунта. Сроки хранения по категориям описаны в политике обработки персональных данных.

8.4Применимое право - это право Российской Федерации. Спор, не решенный перепиской, рассматривается по месту нахождения Компании.