Как устроены агентские сценарии

Агентский сценарий у нас - это описанный маршрут автоматизации. Шаги маршрута, порядок между ними и участие человека записаны заранее и читаются глазами. Исполняет маршрут платформа, и каждый шаг она записывает в журнал действий.

Из чего собран маршрут

Маршрут собирается из шагов одиннадцати видов. Список закрытый, других видов в формате нет.

Шаг маршрута	Что он делает
Шаг языковой модели	Модель получает подготовленный текст и возвращает ответ в заданной форме.
Расчет модели машинного обучения	Числовая модель считает оценку по собранным признакам, без языковой модели.
Обращение к вашей системе	Платформа читает или записывает данные в вашей системе через объявленное подключение.
Подтверждение человеком	Задача останавливается и ждет человека. Какие у него исходы, записано в маршруте заранее.
Передача человеку	Сюда задача уходит, когда шаг не удался. Дальше решает человек, и какие у него исходы, записано в маршруте.
Преобразование данных	Данные перекладываются из одной формы в другую по объявленным правилам, без вызова модели.
Развилка по условию	Маршрут расходится на ветки, и условие каждой ветки записано в маршруте.
Сведение веток	Ветки сходятся обратно в одну, когда готовы все нужные части.
Вложенный процесс	Внутри одного маршрута целиком запускается другой.
Повторение до результата	Шаг повторяется, пока не получен нужный результат или пока не кончились проходы. Предел проходов записан в маршруте.
Разветвление по решению модели	Модель составляет список, и один и тот же шаг выполняется по каждому пункту, по очереди. Сколько пунктов, решает модель, но не больше предела, записанного в маршруте. Список длиннее предела не обрезается, а уходит человеку.
Конец процесса	Здесь процесс заканчивается, и у итога есть название, например «принята» или «не принята». Из названия видно, чем кончилась задача.

Чем это отличается от графических конструкторов

В графических конструкторах участие человека обычно оформляют отдельным узлом ожидания, а внутри узла разрешают произвольный код. У нас иначе. Подтверждение человеком, передача человеку, повторы, срок ожидания и откат сделанного - это части самого описания маршрута.

Разница видна на отказах. Если шаг не ответил за отведенное время, в маршруте уже записано, кому передать задачу. Если человек вернул проект решения на доработку, в маршруте уже записано, на какой шаг вернуться. Для этого не нужно дописывать код.

Правила отраслевых требований в техническом решении описываются, а не программируются. Наша проверка не пропускает решение, в котором среди этих правил оказался исполняемый файл. Разрешены только описания заданной формы и ограниченный язык условий. Проверку мы держим отказом. Мы сами собрали 68 негодных описаний, и на каждом проверяем, что она отказывает, а не пропускает.

Что вы получаете вместе с техническим решением

Графический редактор маршрутов мы решили не делать. Маршрут описан текстом и правится текстом. Текст устроен так, чтобы его читал человек, а не только программа.

Технические решения мы поставляем открытыми. Описание маршрута уходит заказчику вместе с самим решением, и остается у него. Про вопрос, который вслух задают редко, скажем прямо. Описание вашего процесса принадлежит вам и читается без нас. Исполнять его без нашей платформы мы не обещаем, для этого нужен исполнитель маршрутов.

Где платформа останавливается

Подтверждение человеком стоит в маршруте по одному из двух оснований. Если основание - это требование регулятора, точка подтверждения обязательна. Настройками нельзя сделать так, чтобы все задачи маршрута проходили ее без человека, и точка ссылается на строку перечня регулируемых решений, где названа норма закона. Если основание - это политика заказчика, заказчик сам решает, какие задачи проходят точку без человека. Он может расширять перечень таких задач, когда накопленные записи запусков показывают, что ответы без человека совпадают с решениями человека на этой точке.

Без человека точка подтверждения проходится, только когда выполнены сразу все условия из списка:

Точка включена в правила технического решения, где записано, на каких шагах обязателен человек.
Выполнено условие прохода из тех же правил, например оценка покупателя в отзыве не ниже названной в правилах границы.
Записан исход, который при таком проходе считается принятым.

Тогда в журнале действий появляется запись автоматического решения со снимком данных, по которым оно принято. Сегодня такой проход записан в двух технических решениях каталога из тридцати. У остальных итогом запуска остается проект ответа или вердикта по задаче, и его утверждает человек.

Молчание человека за подтверждение не считается. Если задача остановилась на точке подтверждения, а человек не ответил, точка не проходится сама, сколько бы времени ни прошло.

Когда у шага «повторение до результата» исчерпан предел проходов, платформа останавливает задачу и отдает ее человеку. Человек может повторить шаг или прекратить задачу. Автоматического прохода у этой остановки нет ни при какой настройке.

Основания точек подтверждения, нормы закона и то, чего нельзя сделать никакой настройкой, разобраны на странице «Границы автономии».

Как это называют аналитики и как называем мы

Исследование рынка ИИ-платформ (рабочая методика «Яков и Партнёры», 2026) оценивает платформы по признакам агентности и называет эти признаки своими словами. На этой странице и на карточках технических решений мы этими словами не пользуемся, потому что у каждого признака есть имя в нашем формате маршрута, и оно указывает на конкретный шаг или правило. В таблице собрано соответствие, а каждая строка ведет на страницу раздела «Как устроена Svaya» на сайте bm-it.ru, где признак разобран подробнее.

У аналитиков	У нас	Что это значит
Агентный цикл	Повторение до результата	Шаг с пределом проходов. Внутри него языковая модель сама решает, к каким из объявленных в маршруте систем обратиться и в каком порядке.
Планирование	Маршрут автоматизации	Порядок шагов записан заранее в описании автоматизации. Перепланировать весь маршрут языковая модель не может. Мы так решили, чтобы маршрут регулируемого процесса был предсказуем и проверяем.
Оркестрация	Исполнение маршрута	Платформа ведет задачу по записанным шагам и заносит каждый шаг в журнал действий.
Работа с инструментами	Обращение к вашей системе	Платформа читает и записывает данные в ваших системах через подключение, названное в маршруте. Какие обращения разрешены шагу, тоже названо в маршруте.
Самокоррекция	Проверки и повторы	Платформа повторяет шаг, если ваша система или языковая модель не ответили, исправляет форму и содержание ответа и там, где маршрут это требует, проверяет ответ второй языковой моделью.
Долговременная память	Что платформа помнит	Память шага, задачи, диалога и память платформы между запусками. Срок хранения у каждой свой и назван на странице раздела.
Автономное завершение	Границы автономии	Что доводится до записи в систему заказчика без человека, на каком основании человек обязателен и что не отменяется никакой настройкой.

Как устроено внутри, по механизмам

Что платформа делает сама, где за нее решает человек и как это проверить, разобрано в отдельном разделе на сайте компании. Каждая страница доводит один механизм до уровня, на котором утверждение можно сверить с записью запуска.

Как устроена Svaya. словарь раздела и сводная таблица по шести признакам агентности из исследования рынка.
Агентный цикл. как шаг повторяется до результата и что происходит, когда проходы кончились.
Маршрут автоматизации. почему порядок шагов объявлен заранее и кто его задает.
Проверки и повторы. что платформа делает, когда результат шага не годится.
Что платформа помнит. память шага, процесса, диалога и память платформы между запусками.
Границы автономии. что доводится до записи в вашу систему без человека и на каком основании человек обязателен.

Где это видно

Так это выглядит на настоящих маршрутах. Схема стоит на карточке технического решения.

Разберем ваш процессОставьте рабочую почту. Мы созвонимся, разберем ваш процесс по шагам и покажем, каким маршрутом он описывается.

Оставить заявку