Каталог технических решений / Письма клиентам, написанные под сегмент
Письма клиентам, написанные под сегмент
Рассылка обычно одна на всех, хотя постоянный покупатель и тот, кто не возвращался полгода, читают разное.
На входе данные о клиентах с датами покупок, активностью и средним чеком. На выходе сегменты, которые видны прямо в данных, и короткое письмо под каждый сегмент с указанием, по каким полям сегмент выделен.
Как платформа делает этот ответ
Каждый запуск идет одним и тем же конвейером обработки. Наружу уходит только обезличенный текст.
Вопрос или документобычными словами
Права доступакаждый видит только свое
Поиск по вашим документамна ваших серверах
Маскирование персональных данныхсомнение означает маскирование
Языковая модельвидит только обезличенный текст
Проверка ответаопора на найденные данные
Ответ и журналвидно, на чем основан ответЧто подали на вход
Подали шесть клиентов с датой последней покупки, числом покупок и средним чеком, без имен. Ниже начало входа дословно.
Как платформа это обработала
Работа прошла конвейер, показанный выше. В этом записанном запуске персональных данных во входе не обнаружено, отвечала модель GigaChat-Max, весь запуск занял 4,3 с, израсходовано 582 токена на запрос.Каждому запуску задано правило отвечать только по входным данным и ничего не додумывать, а когда ответа нет, прямо сказать «в ваших данных этого нет». В рабочей версии модель сменная, это GigaChat, YandexGPT, иностранные модели или своя модель на ваших серверах. Как устроена платформа.
Что получилось
Ответ модели дословно.
Сегмент 1: Постоянные покупатели расходников
Выделяется по полю "категория" (расходники) и количеству покупок за год больше 5.
Клиенты: К-1002, К-1005
Тема: Специальное предложение на расходные материалы
Текст: Уважаемый клиент! Мы заметили вашу активность в покупке расходных материалов и хотим предложить вам специальное предложение с дополнительной скидкой на следующую покупку.
Сегмент 2: Покупатели инструмента с высоким средним чеком
Выделяется по полю "категория" (инструмент), среднему чеку выше 8000 рублей и количеству покупок менее 5 за год.
Клиенты: К-1001, К-1003
Тема: Новинки среди инструментов премиум-класса
Текст: Уважаемый клиент! В нашем ассортименте появились новые инструменты высокого качества. Приглашаем вас ознакомиться с новинками и воспользоваться специальным предложением.
Сегмент 3 не выделялся из-за недостаточного количества подходящих записей. Например, покупателей оснастки всего один, поэтому этот сегмент не рассматривался.
Подробности для технических специалистов
Оценочный запуск на этом сайте идет одним обращением к языковой модели, подготовленный вход после замены персональных данных уходит в нее целиком. Время шагов по отдельности не измеряется, поэтому и не показывается.
Израсходовано 582 токена на запрос и 236 токенов на ответ. Токен - это единица, которой языковая модель измеряет текст, в русском языке от двух до пяти знаков в зависимости от модели.
Из каких шагов собран этот маршрут
Так эта задача описана внутри платформы. Здесь виден порядок шагов, заданный заранее, а не запись вашего запуска. Что происходило в конкретном запуске, показывает паспорт запуска в кабинете.
- 1Обращение к вашей системездесь начинается маршрут
Платформа ждет ответа до 60 секунд. Если шаг не ответил, платформа повторяет его до 2 раз (пауза между повторами растет). Если не вышло и после повторов, задача уходит на шаг 6 (передача человеку).
- Дальше шаг 2 (преобразование данных).
Подробности для технических специалистов
fetch-segment · connector-call · mcp.retail.cdp · get-segment-profile
- 2Преобразование данных
Срока ожидания у этого шага в маршруте нет. Повторов у этого шага нет. Если не вышло и после повторов, задача уходит на шаг 6 (передача человеку).
- Дальше шаг 3 (шаг языковой модели), если выполнено условие 1.
- Дальше шаг 6 (передача человеку), если выполнено условие 2.
- 3Шаг языковой модели
Платформа ждет ответа до 180 секунд. Если шаг не ответил, платформа повторяет его до 2 раз (пауза между повторами растет). Если не вышло и после повторов, задача уходит на шаг 6 (передача человеку).
- Дальше шаг 4 (подтверждение человеком).
Подробности для технических специалистов
generate-texts · ai-step · generate · segment-text · llm-strong · pdn
- 4Подтверждение человеком
Срока ожидания у этого шага в маршруте нет. Повторов у этого шага нет. Отдельной ветки на случай ошибки у этого шага нет.
Здесь задачу смотрит человек. Он может подтвердить, вернуть на доработку, отменить.
- Дальше шаг 5 (обращение к вашей системе), когда человек выбрал «подтвердить».
- Дальше шаг 3 (шаг языковой модели), когда человек выбрал «вернуть на доработку».
- Дальше маршрут заканчивается, когда человек выбрал «отменить».
Подробности для технических специалистов
review-gate · gate
Если подтверждение человеком выключено на ваших серверах, платформа продолжает маршрут так, как будто человек выбрал «отменить». В поставляемых решениях оно включено.
- 5Обращение к вашей системе
Платформа ждет ответа до 60 секунд. Если шаг не ответил, платформа повторяет его до 3 раз (пауза между повторами растет). Если не вышло и после повторов, задача уходит на шаг 6 (передача человеку).
- Дальше маршрут заканчивается.
Подробности для технических специалистов
deliver · connector-call · mcp.retail.cdp · post-campaign-texts
- 6Передача человеку
Срока ожидания у этого шага в маршруте нет. Повторов у этого шага нет. Отдельной ветки на случай ошибки у этого шага нет.
Здесь задачу смотрит человек. Он может начать заново, прекратить.
- Дальше шаг 1 (обращение к вашей системе), когда человек выбрал «начать заново».
- Дальше маршрут заканчивается, когда человек выбрал «прекратить».
Подробности для технических специалистов
manual-handling · escalation
Если подтверждение человеком выключено на ваших серверах, платформа продолжает маршрут так, как будто человек выбрал «прекратить». В поставляемых решениях оно включено.
Маршрут описан текстом, который читает человек. Мы отдаем это описание заказчику вместе с самим техническим решением. Как устроены агентские сценарии.
Что происходит с вашими данными
На серверах вашей компании
- Документы, поиск и указатель остаются на ваших серверах
- Замена и возврат персональных данных, таблица замен не покидает ваши серверы
- Журнал действий со сцепкой контрольных сумм
Рабочая версия ставится на серверах вашей компании или в вашем облаке.
Внешняя языковая модель
- Получает только обезличенный текст
- Персональных данных не видит
Со своей моделью на ваших серверах данные никуда не уходят.
Пример записан заранее, просмотр страницы ничего никуда не отправляет. Загруженный при проверке файл хранится на этом сайте и удаляется кнопкой в кабинете или по сроку хранения. В аккаунте это же техническое решение работает живым запуском, на готовом примере или на ваших данных.