Документация / Источники данных
Источники данных
Для администратораПри подключении задачи
Платформа работает на ваших документах и в ваших системах. Документы она может получить выгрузкой, а может забирать сама из системы, где они уже лежат. Второй путь дороже в согласовании и дешевле в работе.
Два способа отдать данные
| Способ | Как работает | Когда подходит |
|---|---|---|
| Выгрузка | Вы загружаете папку документов на экране настройки задачи | Документы меняются редко, нужен быстрый старт пилота |
| Подключение к системе | Платформа сама читает документы там, где они лежат, и замечает изменения | Документы живут в системе и меняются постоянно |
Начинать разумно с выгрузки. Она не требует согласования доступов и показывает качество ответов на ваших настоящих документах за день, а не за месяц.
Какие источники есть
| Источник | Что забирает |
|---|---|
| 1С Документооборот | Документы, карточки, вложения |
| Битрикс24 | Задачи, сделки, файлы, база знаний |
| SharePoint | Библиотеки документов и их версии |
| Confluence | Страницы пространств и вложения |
| Почта | Письма и вложения выбранного ящика |
| Файловые папки | Каталоги на сервере или в сетевой шаре |
| Веб-страницы | Страницы по списку адресов |
| Облачные диски | Google Диск, Яндекс Диск |
Источник, которого в списке нет, добавляется отдельной работой. Сроки и стоимость такой работы обсуждаются при внедрении, потому что это не настройка, а новый код.
Как подключается источник
Подключение задается описателем и настраивается на экране задачи. Порядок такой.
- Заводится учетная запись в вашей системе
Отдельная, только для платформы, с правом чтения нужного раздела. Общая учетная запись сотрудника не подходит, потому что по журналу должно быть видно, что читала именно платформа.
- Секрет кладется в хранилище секретов
Пароль или ключ доступа не попадает ни в описатель, ни в интерфейс. В описателе стоит только имя секрета.
- Подключение объявляется в описателе
Адрес системы, имя секрета и раздел, который разрешено читать. Адрес, не названный в описателе, недоступен сервису по построению.
- Задача связывается с подключением
На экране настройки задачи, вкладка подключений к системам. Там же видно, когда подключение последний раз отвечало.
Права и что видит платформа
- Только то, что разрешено. Платформа читает раздел, названный в подключении, и не видит остального, даже если учетной записи хватило бы прав.
- Чтение и запись разделены. Ассистенту достаточно чтения. Право записи нужно только агенту и только на тех шагах маршрута, где запись объявлена.
- Каждое обращение в журнале. Видно, какая задача, к какой системе и когда обращалась.